Om du har loggat in på ditt konto men det verkar som om det inte fungerar eller om spårningen har stoppats är det troligtvis orsakat av en av följande orsaker:
Ingen GPS-signal - Detta är ovanligt, eftersom GPS täcker nästan överallt, men är mer sannolikt om personen med enheten befinner sig i ett avlägset område i världen.
Ingen datasignal - Kom ihåg att det måste finnas en dataanslutning för att enheten ska kunna sända platsen till vår server. Om det inte finns data (eller Wifi) -signal tillgänglig kommer telefonen tillfälligt att lagra platserna och skicka dem alla till vår server när en anslutning blir tillgänglig, så du har fortfarande en fullständig enhetshistorik.
Enheten är av eller batteriet är dött. Enheten måste vara påslagen och ha batteriström för att Device Tracker Plus ska kunna hitta den. Vi kan inte hitta telefoner eller tabletter som är avstängda eller ute av strömmen.
Enhetsålder - Äldre enheter kommer att ha mindre avancerade GPS-system som kan leda till att spårningen är mindre exakt för tjänster som Device Tracker Plus.
App avinstallerad - Se till att användaren inte har avinstallerat appen. Om du gör det kommer det omedelbart att sluta spåra.
Om du vet att ditt konto är definitivt fortfarande aktivt, och du har en GPS-signal och dataanslutning, men det spårar fortfarande inte, då kan det vara att det har funnits en uppdatering av operativsystemet på telefonen som orsakar ett problem . Om så är fallet, avinstallerar du bara appen från enheten och tar bort enheten från ditt onlinekonto. När det här är gjort följer du bara instruktionerna för att registrera en ny enhet och installera den senaste versionen av appen.
