Aqui no Device Tracker Plus, nós gostamos de fornecer aos nossos clientes informações úteis sempre que pudermos para garantir que você saiba exatamente o que é nosso serviço, quando você está sendo cobrado, o quanto você está cobrando e outras dicas úteis para ajudá-lo ao longo do caminho . Para nos ajudar a fazer isso, bem como as respostas personalizadas enviadas a você por equipe de suporte dedicada, oferecemos mensagens automatizadas para garantir que você obtenha as informações que você precisa de nós o mais rápido possível.

Este artigo explicará as mensagens automatizadas que enviamos para ajudá-lo ao entrar em contato com o Device Tracker Plus.

1 - Assunto: Bem-vindo ao Device Tracker Plus!

Enviamos este e-mail para você assim que você criou sua conta para informar que a conta foi criada com êxito. Certifique-se de não parar aqui, porém, agora que você criou sua conta, você precisa continuar a adicionar dispositivos para serem rastreados.

2 - Assunto: Device Tracker Plus - Introdução.

Este e-mail é enviado para você como um recibo de sua compra. Ele irá mostrar o pacote que você selecionou eo valor que você será cobrado por mês. Ele também contém uma cópia de nossas FAQs, que serão úteis ao configurar sua conta e ao longo do tempo que você usa o Device Tracker.

Recomendamos que você mantenha uma cópia das duas mensagens acima em seu arquivo de e-mail para sua própria referência, pois elas serão um lembrete de sua conta e da taxa mensal que você está cobrando.

Se você recebeu uma dessas mensagens e não criou uma conta do Device Tracker Plus entre em contato conosco. Pode ser que um usuário tenha digitado seu endereço de e-mail e o seu tenha sido usado por engano. Se você acha que é algo mais sério, por favor, detalhe isso em sua mensagem e nossa equipe de suporte ao cliente responderá dentro de 12 horas (embora muitas vezes é muito menor do que isso) e ajudá-lo de forma rápida e eficiente.

3 - Pedido recebido

Enviaremos uma mensagem assim que você enviar uma pergunta para nós. Isso é apenas para informá-lo de que sua mensagem chegou até nós e um membro de nossa equipe está trabalhando em uma solução para você. Na maioria das vezes, vamos responder dentro de algumas horas, mas aconselhamos que ele pode levar até 12 horas, como queremos dar-lhe informações relevantes e consideradas e podemos demorar um pouco mais em períodos de grande movimento.

4 - Recepção automática

Se tivermos aprovado um reembolso para você, você receberá uma confirmação de nós, bem como um recibo de reembolso diretamente do nosso provedor de pagamento Stripe descrevendo exatamente quanto você está devendo ser reembolsado.