Se você fez login em sua conta, mas parece que não está funcionando ou o rastreamento parou, é mais provável que tenha sido causado um dos seguintes motivos:
- Nenhum sinal de GPS - Isso é raro, como GPS cobre quase em todos os lugares, mas é mais provável se a pessoa com o dispositivo está em uma área remota do mundo.
- Nenhum sinal de dados - Lembre-se, tem de haver uma conexão de dados para que o dispositivo transmita o local para o nosso servidor. Se não houver sinal de dados (ou Wifi) disponível, o telefone armazenará temporariamente os locais e enviá-los-á todos para o nosso servidor assim que a conexão estiver disponível, para que você ainda tenha um histórico completo do dispositivo.
- O dispositivo está desligado ou a bateria está inoperante - O dispositivo precisa ser ligado e ter energia da bateria para que o Device Tracker Plus a localize. Não é possível localizar telefones ou tablets que estejam desligados ou sem energia.
- Dispositivo de idade - Dispositivos mais antigos terão menos avanços sistemas GPS que podem fazer com que o rastreamento seja menos preciso para serviços como o Device Tracker Plus.
- App desinstalado - Verifique se o usuário do dispositivo não desinstalou o aplicativo. Fazendo isso, o rastreamento será imediatamente interrompido.
Se você souber que sua conta ainda está definitivamente ativa, e você tiver um sinal de GPS e conexão de dados, mas ainda não está rastreando, então poderia ser que houve uma atualização para o sistema operacional no telefone que está causando um problema . Se esse for o caso, basta desinstalar o aplicativo do dispositivo e excluir o dispositivo da sua conta online. Depois disso, basta seguir as instruções para registrar um novo dispositivo e instalar a versão mais recente do aplicativo.
