Tutaj na urządzeniu Tracker Plus chcemy zapewnić naszym klientom przydatne informacje, gdy tylko będziemy w stanie upewnić się, że dokładnie wiesz, jaka jest nasza usługa, gdy pobierana jest opłata, jak wiele jest pobieranych i innych użytecznych wskazówek, które pomogą Ci po drodze . Aby pomóc nam to zrobić, a także zindywidualizowane odpowiedzi wysyłane przez zespół specjalistów ds. Wsparcia technicznego, dostarczamy automatyczne wiadomości, aby zapewnić jak najszybsze otrzymanie niezbędnych informacji.
W tym artykule wyjaśniono automatyczne wiadomości, które wysyłamy, aby pomóc Ci w kontaktowaniu się z urządzeniem Tracker Plus.
1 - Temat: Witamy w urządzeniu Tracker Plus!
Wyślemy ten e-mail do Ciebie, gdy tylko utworzysz konto, dowiesz się, że konto zostało utworzone pomyślnie. Upewnij się, że nie musisz tu czekać, a teraz utworzyłeś swoje konto, musisz nadal dodawać urządzenia do śledzenia.
2 - Temat: Device Tracker Plus - Pierwsze kroki.
Ten e-mail jest wysyłany do Ciebie jako potwierdzenie zakupu. Wyświetli pakiet, który wybrałeś i kwotę, jaką będziesz pobierać za miesiąc. Zawiera także kopię naszych FAQ, które będą przydatne podczas konfigurowania konta i przez cały czas korzystania z programu Device Tracker.
Zalecamy zachować kopie powyższych dwóch wiadomości w archiwum e-mail, aby uzyskać własne referencje, ponieważ będą przypominać o Twoim koncie i pobierać opłaty miesięczne.
Jeśli otrzymałeś którąś z tych wiadomości i nie utworzyłeś konta Device Tracker Plus, skontaktuj się z nami tutaj. Może się zdarzyć, że użytkownik błędnie wpisał swój adres e-mail, a twój został użyty z błędem. Jeśli uważasz, że jest coś poważniejszego, proszę szczegółowo o tym poinformować i nasz zespół wsparcia klienta zareaguje w ciągu 12 godzin (chociaż jest to znacznie mniej niż ten) i pomoże Ci szybko i skutecznie.
3 - Żądanie otrzymania
Wyślemy Ci tę wiadomość zaraz po przesłaniu nam pytania. To tylko informowanie, że Twoja wiadomość została przekazana do nas i nasz zespół pracuje nad rozwiązaniem dla Ciebie. Najczęściej odpowiemy w ciągu kilku godzin, ale radzimy, że może to potrwać do 12 godzin, ponieważ chcemy dać informacje istotne i uznane i możemy trochę potrwać dłużej w trudnych godzinach.
4 - Automatyczne potwierdzenie odbioru
Jeśli zaakceptowaliśmy zwrot pieniędzy, otrzymasz od nas potwierdzenie oraz pokwitowanie zwrotu kosztów bezpośrednio od naszego dostawcy usług płatniczych Stripe, w którym określisz dokładnie, ile zostanie zwrócone.
