Z czasem będziemy prosić o dowody, jeśli poprosisz o zwrot pieniędzy, aby upewnić się, że Twoja prośba jest zgodna z naszymi zasadami zwrotu kosztów. Poniżej znajdują się informacje dotyczące dowodów potrzebnych dla różnych scenariuszy.
Już anulowałem i nadal byłam obciążona
To, czego potrzebujemy od ciebie:
E-mail: 1 - jeśli wyślij do nas e-maila, aby anulować, poproś o przesłanie nam oryginalnej wiadomości. Jeśli usuniesz e-mail, sprawdź jego usunięty plik.
2 - podaj nam jakieś alternatywne adresy e-mail, na które mogłeś się skontaktować, abyśmy mogli przeszukiwać archiwa e-mail z wiadomościami.
3 - zautomatyzowane potwierdzenie wysłaliśmy Ci informację, że otrzymaliśmy Twoją wiadomość.
Wiadomość Facebook / Twitter: Wyślij nam ekran do wydruku oryginalnej wiadomości.
Zadzwoń: podaj numer, z którego dzwoniłeś. Jeśli nie jesteś pewien, czy używałeś swojej komórki, telefonu do pracy lub stacjonarnej, daj nam wszystkie możliwe opcje, chętnie sprawdzimy dowolną opcję.
Aplikacja nie działała
To, czego potrzebujemy od ciebie:
Nic! Możemy sprawdzić nasz system, jeśli aplikacja zostanie zainstalowana prawidłowo, będziemy mogli zobaczyć na naszej karcie pełne informacje o aktywności. Może okazać się, że aplikacja nie została prawidłowo zainstalowana, dzięki czemu będziemy mogli przesłać Ci kilka wskazówek dotyczących prawidłowego korzystania z usługi.
Co się potem dzieje?
Jeśli uda się dostarczyć wymagane dowody, zwrócimy wszelkie płatności dokonane od pierwszego kontaktu z nami. Dotyczy to również, jeśli zobaczymy, że nasz system nie był prawidłowo śledzony. Jeśli nie możesz dostarczyć żądanego dowodu lub nie odpowiada to, co pokazują nasze systemy, niestety nie będziemy w stanie zwrócić kosztów. Staramy się zapewnić wiele sposobów kontaktowania się z nami, aby anulować, a nasze warunki jasno określają ramy czasowe, na które można zwrócić się o zwrot. Jeśli nie ma dowodów sugerujących, że skontaktowałeś się z nami lub że nie świadczyliśmy usługi, nie otrzymasz zwrotu kosztów.
