Har problemer med pålogging? Dette problemet skyldes vanligvis en av tre alternativer. Ikke bekymre deg, det er enkelt å fikse!
1 - Kopier og lim inn
Hvis vi har sendt deg et nytt passord, må du ikke kopiere og lime inn det når du prøver å logge inn, skriv det inn manuelt. Det kan være fristende å kopiere og lime inn som det nye passordet vil være et utvalg av tilfeldige bokstaver og tall, men å gjøre dette kan føre til at passordet registreres feil i vårt system, og du vil bli nektet tilgang.
2 - Flere re-sett
Hvis du har klikket på tilbakestille passord flere ganger, sender vi ut flere nye passord til deg. Hvis du deretter prøver å logge inn, kan du bli nektet tilgang fordi systemet vårt fremdeles genererer nye passord, slik at den du prøver å logge på, kanskje ikke samsvarer med den som systemet vårt har registrert som riktig.
3 - Siden ikke oppdatert
Når du har klikket på tilbakestilling av passord, oppdaterer du nettleseren din. Dette sikrer at det nye passordet blir gjenkjent når du prøver å logge inn.