Svindel er et emne som vi tar veldig seriøst, og vi vil gjøre alt vi har for å hjelpe deg, våre kunder, når det er mistanke om svindel.
Heldigvis, på grunn av naturen til vår tjeneste, er det lett for oss å finne svindlere når de streiker.
Hva vi trenger
Vi ber deg om noen grunnleggende bankdetaljer for å gjøre det mulig for oss å finne eventuelle kostnader som blir gjort mot kortet ditt. Vær oppmerksom på at informasjonen vi ber om, ikke kan brukes til å ta betalinger og ikke på noen måte kompromitterer kontosikkerheten din. Vi vil da søke i vårt system. Noen ganger kan flere kontoer genereres. Dette betyr ikke at flere kontoer har blitt åpnet med kortet ditt, det betyr ganske enkelt at andre brukere kan ha de samme 4 sifrene på slutten av kortet som deg, noe som er svært vanlig, spesielt for American Express-kort. Vi vil lese deg noen grunnleggende opplysninger fra kortet som vi ser på skjermen for å bekrefte at kontoen samsvarer 100% med kortinformasjonen din.
Hva skal vi gjøre
Hvis alt matcher, vil vi kunne fortelle deg e-postadressen som ble brukt til å opprette kontoen, klokkeslettet og datoen den ble opprettet og hvor mye betalinger som ble tatt. Vi vil også sjekke vårt sporingssystem for å se om noen enheter er lagt til i kontoen. Hvis det er lagt til enheter, bør vi kunne gi deg plasseringene og IP-adressene som brukes av svindleren. Hvis denne informasjonen viser at kontoen ikke ble gjort av deg selv, vil vi kunne kansellere kontoen og refundere eventuelle kostnader.
unntak
Noen ganger vil vi trenge ytterligere bevis fra deg for å hjelpe oss med å bevise at det er ekte svindel på kontoen din. Vennligst klikk HER for detaljer.
