Hvis du har logget deg på kontoen din, men det ser ut til at den ikke virker, eller sporing har stoppet, er det mest sannsynlig at det har vært forårsaket av en av følgende årsaker:
Ingen GPS-signal - Dette er sjeldent, som GPS dekker nesten overalt, men er mer sannsynlig hvis personen med enheten befinner seg i et fjernt område av verden.
Ingen datasignal - Husk at det må være en dataforbindelse for at enheten skal overføre plasseringen til serveren vår. Hvis det ikke er data (eller Wifi) tilgjengelig, vil telefonen midlertidig lagre plasseringene og sende dem alle til serveren vår når en tilkobling blir tilgjengelig, slik at du fortsatt har en fullstendighetshistorikk.
Enheten er slått av eller batteriet er dødt. Enheten må være slått på og ha batteristrøm for at Device Tracker Plus skal kunne finne den. Vi kan ikke finne telefoner eller tabletter som er slått av eller ute av strøm.
Enhetsalder - Eldre enheter vil ha mindre avanserte GPS-systemer, noe som kan føre til at sporing er mindre nøyaktig for tjenester som Device Tracker Plus.
App avinstallert - Pass på at brukeren ikke har avinstallert appen. Å gjøre dette vil umiddelbart stoppe sporing.
Hvis du vet at kontoen din er definitivt aktiv, og du har et GPS-signal og dataforbindelse, men det fortsatt ikke sporer, kan det være at det har vært en oppdatering til operativsystemet på telefonen som forårsaker et problem . Hvis dette er tilfelle, må du bare avinstallere appen fra enheten og slette enheten fra din online konto. Når dette er gjort, følg bare instruksjonene for å registrere en ny enhet og installer den nyeste versjonen av appen.
