A volte chiederemo prove se chiedete un rimborso per assicurare che la tua richiesta sia conforme ai nostri criteri di rimborso. Di seguito sono riportate le informazioni necessarie per i vari scenari.
Ho già annullato e continuato a essere addebitato
Ciò che ci serve da te:
Email: 1 - Se hai mandato una e-mail per annullare, ti invitiamo a trasmetterci il tuo messaggio originale. Se hai eliminato l'email, controlla il tuo file eliminato.
2 - Vi preghiamo di fornirci tutti gli indirizzi email alternativi che potresti aver usato per contattarci in modo da poter cercare i nostri archivi di posta elettronica per i messaggi da questi.
3 - La conferma automatizzata che ti abbiamo inviato affermando che avevamo ricevuto il tuo messaggio.
Messaggio di Facebook / Twitter: Inviaci una schermata di stampa del tuo messaggio originale per noi.
Chiamata: Conosci il numero che hai chiamato da noi. Se non sei sicuro di aver utilizzato la tua cella, il telefono o la rete fissa, ci date tutte le possibili opzioni, verificheremo volentieri qualsiasi opzione fornita.
L'applicazione non funzionava
Ciò che ci serve da te:
Niente! Possiamo controllare il nostro sistema se l'applicazione è stata installata correttamente, potremo vedere i dettagli completi dell'attività dalla nostra estremità. Potrebbe risultare che l'applicazione non è stata installata correttamente in modo da poter inviare alcuni suggerimenti su come utilizzare correttamente il servizio.
Cosa succede dopo?
Se è in grado di fornire le prove richieste, rimborseremo tutti i pagamenti effettuati dalla prima data in cui ci avete contattato. Ciò è anche vero se possiamo vedere che il nostro sistema non sta seguendo correttamente. Se non riesci a fornire le prove richieste o non è in linea con quello che i nostri sistemi mostrano, purtroppo non saremo in grado di rimborsare. Cerchiamo di fornire percorsi multipli per contattarci per annullare e i nostri termini indicano chiaramente il periodo di tempo consentito per richiedere un rimborso. Se non ci sono prove che suggeriscono di contattarci o che non abbiamo fornito il servizio indicato, non sarai ammesso al rimborso.
