Est-ce que vous voyez un message d'erreur disant: "le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect. "
Il pourrait y avoir trois raisons:
1-vous vous êtes inscrit avec une autre adresse e-mail.
La plupart d'entre nous ont deux ou trois adresses e-mail maintenant, parfois même plus! Essayez certaines de vos adresses e-mail alternatives pour vérifier, juste au cas où vous avez utilisé un de ces.
2-votre utilisation du domaine incorrect
Le domaine est le @gmail, @icloud, @yahoo etc partie de l'adresse e-mail. Souvent, les utilisateurs de taper le mauvais lorsque vous essayez de vous connecter. Essayez un autre à celui que vous utilisez maintenant, vous seriez surpris combien de fois cela résout le problème, et ne vous inquiétez pas, vous ne vous verrouiller hors de votre compte en faisant cela.
3-vous avez mal orthographié votre adresse e-mail lorsque vous vous êtes inscrit
À l'occasion, nous faisons tous des erreurs lors de la frappe et il pourrait être que vous avez fait cela lorsque vous vous êtes inscrit. Si votre adresse e-mail est mary.jane@example.com vous pouvez avoir accidentellement frappé la mauvaise clé et enregistré comme maey.jane@example.com
Si vous avez fait une erreur lors de la saisie de votre adresse e-mail, cela signifiera que votre compte sera configuré avec cette erreur. Si vous reconnaissez la faute d'orthographe, vous serez toujours en mesure de vous connecter, aussi longtemps que vous l'orthographiez de la même manière chaque fois que vous vous connectez.
Cependant s'il vous plaît noter que vous ne recevrez pas les mises à jour par e-mail, les reçus, etc de nous car nous serons en contact automatique avec l'e-mail incorrect, cela inclut la fonction de réinitialisation du mot de passe. Si cela se produit, veuillez contacter notre personnel de soutien ici, afin que nous puissions vous aider à vous remettre sur la bonne voie.
