Avoir des problèmes avec la connexion? Ce problème est généralement causé par l'une des trois options. Ne vous inquiétez pas, il est facile de réparer!
1 - Copier et coller
Si nous vous avons envoyé un nouveau mot de passe, ne le copiez pas et ne le collez pas lorsque vous essayez de vous connecter, saisissez-le manuellement. Il pourrait être tentant de copier et coller car le nouveau mot de passe sera une sélection de lettres et de chiffres aléatoires, mais cela peut entraîner l'enregistrement incorrect du mot de passe dans notre système et vous ne pourrez pas accéder à ce système.
2 - Réélections multiples
Si vous avez réussi à redéfinir le mot de passe à plusieurs reprises, nous vous enverrons plusieurs nouveaux mots de passe. Si vous essayez de vous connecter, vous risquez d'être refusé, car notre système génère toujours de nouveaux mots de passe, de sorte que celui avec lequel vous essayez de vous connecter pourrait ne pas correspondre à celui que notre système s'est enregistré comme correct.
3 - Page non actualisée
Après avoir cliqué sur la réinitialisation du mot de passe, actualisez votre navigateur. Cela garantira que le nouveau mot de passe soit reconnu lorsque vous essayez de vous connecter.
