Si vous vous êtes connecté à votre compte, mais il semble qu'il ne fonctionne pas ou que le suivi s'est arrêté, il est fort probable que cela ait causé l'une des raisons suivantes:
1. Pas de signal GPS - Ceci est rare, car le GPS couvre presque partout, mais il est plus probable si la personne avec l'appareil se trouve dans une zone éloignée du monde.
2. Aucun signal de données - Rappelez-vous, il doit y avoir une connexion de données pour que l'appareil puisse transmettre l'emplacement à notre serveur. S'il n'y a pas de signal de données (ou Wifi) disponible, le téléphone stockera temporairement les emplacements et les enverra tous à notre serveur une fois qu'une connexion sera disponible, vous aurez donc un historique complet de l'appareil.
3. Le périphérique est éteint ou la batterie est morte - L'appareil doit être allumé et avoir de la batterie pour que Device Tracker Plus puisse le localiser. Nous ne pouvons pas localiser les téléphones ou les tablettes hors ou hors tension.
4. L'âge du périphérique - Les périphériques plus anciens auront moins d'avances sur les systèmes GPS qui peuvent rendre le suivi moins précis pour les services tels que Device Tracker Plus.
5. Désinstallation de l'application - Assurez-vous que l'utilisateur du périphérique n'a pas désinstallé l'application. Faire cela empêchera immédiatement le suivi.
Si vous savez que votre compte est définitivement actif, et que vous disposez d'un signal GPS et d'une connexion de données, mais ce n'est toujours pas le suivi, il se peut qu'il y ait eu une mise à jour du système d'exploitation sur le téléphone qui cause un problème . Si c'est le cas, désinstallez simplement l'application de l'appareil et supprimez le périphérique de votre compte en ligne. Une fois cela fait, suivez les instructions pour enregistrer un nouvel appareil et installer la dernière version de l'application.
