À l'occasion, nous demanderons des preuves si vous réclamez un remboursement pour vous assurer que votre demande est conforme à notre politique de remboursement. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les preuves nécessaires pour différents scénarios.
J'ai déjà annulé et continué d'être accusé
Ce dont nous aurons besoin:
Email:
1 - Si vous nous avez envoyé un courriel, nous vous demanderons de nous transmettre votre message original. Si vous avez supprimé le courrier électronique, vérifiez votre fichier supprimé.
2 - Veuillez nous fournir toutes les adresses courrielles alternatives que vous avez peut-être utilisées pour nous contacter afin que nous puissions rechercher nos archives de courrier électronique pour les messages de ces.
3 - La confirmation automatisée que nous vous avons envoyée vous indiquant que nous avions reçu votre message.
Message Facebook / Twitter: Envoyez-nous un écran d'impression de votre message d'origine.
Appel: Faites-nous savoir le numéro que vous nous appelez. Si vous ne savez pas si vous avez utilisé votre cellule, téléphone de travail ou téléphone fixe, donnez nous toutes les options possibles, nous vérifierons volontiers toute option que vous fournissez.
L'application n'a pas fonctionné
Ce dont nous aurons besoin:
Rien! Nous pouvons vérifier sur notre système si l'application a été installée correctement, nous pourrons voir les détails complets de l'activité à partir de notre fin. Il pourrait s'avérer que l'application n'était pas installée correctement afin que nous puissions vous envoyer des conseils sur l'utilisation correcte du service.
Qu'arrive-t-il ensuite?
Si vous êtes en mesure de fournir les preuves demandées, nous rembourserons les paiements effectués depuis la première date où vous nous avez contacté. Cela est également vrai si nous pouvons constater que notre système n'a pas été correctement suivi. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir la preuve demandée ou si elle n'est pas conforme à ce que montrent nos systèmes, malheureusement, nous ne pouvons vous rembourser. Nous essayons de fournir des voies multiples pour nous contacter pour annuler et nos termes indiquent clairement le délai autorisé à demander un remboursement. S'il n'y a aucune preuve suggérant que vous nous avez contacté ou que nous n'avons pas fourni le service indiqué, vous ne serez pas admissible à un remboursement.
