Täällä Device Tracker Plus: ssä haluamme tarjota asiakkaillemme hyödyllisiä tietoja aina, kun voimme varmistaa, että tiedät tarkalleen mitä palvelusi on, kun sinua veloitetaan, kuinka paljon sinua veloitetaan ja muita hyödyllisiä vinkkejä, jotka auttavat sinua matkan varrella. . Jotta voimme auttaa sinua tekemään tämän, sekä henkilökohtaisten vastausten, jotka olet lähettänyt sinulle erillisen tukitiimin, tarjoamme automaattisia viestejä varmistaaksemme, että saat tarvitsemasi tiedot mahdollisimman pian.
Tässä artikkelissa selitetään automaattiset viestit, jotka lähetämme auttamaan sinua ottaessasi yhteyttä Device Tracker Plus -ohjelmaan.
1 - Aihe: Tervetuloa Device Tracker Plus -palveluun!
Lähetämme tämän sähköpostin sinulle heti, kun olet luonut tilin ja kerro, että tili on luotu onnistuneesti. Varmista, että et kuitenkaan pysähdy täällä, mutta nyt olet luonut tilisi, sinun on jatkettava laitteiden jäljittämistä.
2 - Aihe: Laite Tracker Plus - Aloitusopas.
Tämä sähköposti lähetetään sinulle ostoksesi ostoksi. Se näyttää valitun paketin ja summan, joka sinua veloitetaan kuukaudessa. Se sisältää myös kopion usein kysytyistä kysymyksistä, jotka ovat hyödyllisiä tilisi käyttöönotossa ja koko Device Tracker-laitteen käytön ajan.
Suosittelemme, että pidät kopion yllä olevista kahdesta viestistä sähköpostisivustossasi, koska ne tulevat muistutukseksi tilistäsi ja kuukausimaksusta, jota sinua veloitetaan.
Jos olet saanut jonkin näistä viesteistä, etkä ole luonut Device Tracker Plus -tiliä, ota meihin yhteyttä. Voi olla, että käyttäjä jättää kirjoittamatta sähköpostiosoitteensa ja sinun on käytetty virheellisesti. Jos olet sitä mieltä, että se on jotain vakavampaa, ilmoita tämä viesti sinulle ja asiakaspalvelutiimimme vastaa 12 tunnin kuluessa (vaikka se on usein paljon vähemmän) ja auttaa sinua nopeasti ja tehokkaasti.
3 - Vastaanotettu pyyntö
Lähetämme sinulle tämän viestin heti, kun olet lähettänyt meille kysymyksen. Tämä on vain ilmoittaa sinulle, että viestisi on käynyt läpi meille ja tiimimme jäsen työskentelee ratkaisussa sinulle. Useimmiten vastaamme muutamassa tunnissa, mutta suosittelemme, että se voi kestää jopa 12 tuntia, kun haluamme antaa sinulle asiaankuuluvia ja harkittuja tietoja ja voimme kestää jonkin verran kauemmin varattuina.
4 - Automaattinen kuittaus
Jos olemme hyväksyneet hyvityksen sinulle, saat meiltä vahvistuksen sekä hyvitysmaksun suoraan maksupalveluntarjoajaltasi Stripeiltä, joka kertoo tarkalleen, kuinka paljon sinun on maksettava takaisin.
