Joskus pyydämme todisteita, jos vaadit hyvitystä, jotta pyyntösi vastaa hyvityskäytäntömme. Alla on tietoja eri skenaarioista tarvittavista todisteista.
Olen jo peruuttanut ja veloituksetta
Me tarvitsemme sinua:
Sähköposti: 1 - Jos lähetit meille sähköpostilla peruutuksen, pyydämme sinua lähettämään meille alkuperäisen viestisi. Jos olet poistanut sähköpostin, tarkista poistettu tiedosto.
2 - Anna meille vaihtoehtoisia sähköpostiosoitteita, joita olet ehkä käyttänyt yhteydenottoihimme, jotta voimme etsiä näiden sähköpostiviestien arkistoista.
3 - Automaattinen vahvistus lähetimme sinulle ilmoituksen, että olimme saaneet viestisi.
Facebook / Twitter-viesti: Lähetä meille alkuperäisen viestin tulostusnäyttö.
Soita: Kerro meille numero, johon olet soittanut. Jos et ole varma, käytitkö solua, työpuhelinta tai lankapuhelinta, anna meille kaikkia mahdollisia vaihtoehtoja, voimme mielellämme tarkistaa minkä tahansa tarjoamasi vaihtoehdon.
Sovellus ei toiminut
Me tarvitsemme sinua:
Ei mitään! Voimme tarkistaa järjestelmämme, jos sovellus on asennettu oikein ja voimme nähdä täyden toiminnan tiedot loppumme. Saattaa huomata, että sovellusta ei ole asennettu oikein, jotta voimme lähettää sinulle vinkkejä palvelun käyttämisestä oikein.
Mitä tapahtuu seuraavaksi?
Jos pystyt toimittamaan pyydetyt todisteet, hyvitämme kaikki maksut, jotka on otettu sinä päivänä, kun otit meihin yhteyttä. Tämä pätee myös, jos voimme nähdä, että järjestelmämme ei ole seurannut oikein. Jos et pysty toimittamaan pyydettyjä todisteita tai sen ei ole sama kuin järjestelmämme osoittavat, valitettavasti emme voi palauttaa sinua. Yritämme tarjota useita reittejä, joiden avulla voit ottaa meihin yhteyttä ja peruuttaa peruutusehdot. Jos sinulla ei ole todisteita siitä, että olet ottanut yhteyttä meihin tai ettemme ole toimittaneet ilmoitettua palvelua, et voi saada hyvitystä.
