Aquí en Device Tracker Plus, nos gusta proporcionar a nuestros clientes información útil siempre que podamos para asegurarnos de saber exactamente cuál es nuestro servicio, cuándo se le está cobrando, cuánto le cobran y otros consejos útiles para ayudarle en el camino . Para ayudarnos a hacer esto, así como las respuestas personalizadas enviadas a usted por el equipo de soporte dedicado, le proporcionamos mensajes automatizados para asegurarse de que usted obtenga la información que necesita de nosotros lo antes posible.
Este artículo explicará los mensajes automatizados que enviamos para ayudarle a contactar con Device Tracker Plus.
1 - Asunto: ¡Bienvenido a Device Tracker Plus!
Te enviamos este correo electrónico tan pronto como hayas creado tu cuenta y te darás a conocer que la cuenta se ha creado correctamente. Asegúrese de que no se detiene aquí, sin embargo, ahora que ha creado su cuenta necesita continuar a agregar dispositivos para ser rastreados.
2 - Asunto: Device Tracker Plus - Introducción.
Este correo electrónico se le envía como recibo de su compra. Se mostrará el paquete que ha seleccionado y la cantidad que se cobrará por mes. También contiene una copia de nuestras preguntas frecuentes que serán útiles al configurar su cuenta y durante el tiempo que utilice Device Tracker.
Le recomendamos que guarde una copia de los dos mensajes anteriores en su archivo de correo electrónico para su propia referencia, ya que será un recordatorio de su cuenta y la cuota mensual que se le está cobrando.
Si recibió uno de estos mensajes y no creó una cuenta de Device Tracker Plus, contáctenos aquí. Es posible que un usuario haya escrito incorrectamente su dirección de correo electrónico y que la suya se haya utilizado por error. Si piensa que es algo más serio, por favor detalle esto en su mensaje y nuestro equipo de atención al cliente responderá dentro de 12 horas (aunque a menudo es mucho menos que esto) y le asistirá rápida y eficientemente.
3 - Solicitud recibida
Le enviaremos este mensaje tan pronto como nos haya enviado una pregunta. Esto es sólo para hacerle saber que su mensaje ha llegado hasta nosotros y un miembro de nuestro equipo está trabajando en una solución para usted. La mayoría de las veces responderemos dentro de unas pocas horas, pero le aconsejamos que puede tomar hasta 12 horas, ya que queremos darle información relevante y considerada, y podemos tardar un poco más en períodos de mucho trabajo.
4 - Recibo automático
Si hemos aprobado un reembolso por usted, recibirá una confirmación de nosotros, así como un recibo de reembolso directamente de nuestro proveedor de servicios de franquicia, detallando exactamente cuánto se le debe reembolsar.
