Hier bei Device Tracker Plus möchten wir unseren Kunden nützliche Informationen zur Verfügung stellen, wann immer wir können, um sicherzustellen, dass Sie genau wissen, was unsere Dienstleistung ist, wann Sie aufgeladen werden, wie viel Ihre Gebühren und andere nützliche Tipps, um Ihnen auf dem Weg zu helfen . Um uns zu helfen, dies zu tun, sowie die personalisierten Antworten, die Ihnen von einem dedizierten Support-Team geschickt werden, stellen wir Ihnen automatisierte Nachrichten zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie die Informationen erhalten, die Sie von uns so schnell wie möglich benötigen.
Dieser Artikel erklärt die automatisierten Nachrichten, die wir senden, um Ihnen bei der Kontaktaufnahme mit Device Tracker Plus zu helfen.
1 - Betreff: Willkommen bei Device Tracker Plus!
Wir senden diese E-Mail an Sie, sobald Sie Ihr Konto erstellt haben, lassen Sie wissen, dass das Konto erfolgreich erstellt wurde. Vergewissern Sie sich, dass Sie hier nicht aufhören, jetzt haben Sie Ihr Konto erstellt, das Sie benötigen, um weiterhin Geräte hinzuzufügen, die verfolgt werden sollen.
2 - Betreff: Device Tracker Plus - Erste Schritte.
Diese E-Mail wird Ihnen als Eingang Ihres Kaufs zugesandt. Es wird das Paket, das Sie ausgewählt haben, und den Betrag, den Sie pro Monat berechnet werden. Es enthält auch eine Kopie unserer FAQ's, die bei der Einrichtung Ihres Kontos nützlich sein wird und während der Zeit, in der Sie Device Tracker verwenden.
Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie der oben genannten zwei Nachrichten in Ihrem E-Mail-Archiv für eine andere Referenz zu halten, da sie eine Erinnerung an Ihr Konto und die monatliche Gebühr, die Sie belastet werden.
Wenn Sie eine dieser Meldungen erhalten haben und Sie kein Device Tracker Plus Konto erstellt haben, kontaktieren Sie uns hier. Es kann sein, dass ein Benutzer miss-typed ihre E-Mail-Adresse und Ihre wurde in Fehler verwendet. Wenn du denkst, dass es etwas Ernsteres ist, bitte das in deiner Nachricht detailliert ansprechen und unser Kundensupport wird innerhalb von 12 Stunden antworten (obwohl es oft weit weniger ist) und dir schnell und effizient zu helfen.
3 - Anforderung erhalten
Wir schicken Ihnen diese Nachricht, sobald Sie uns eine Frage gestellt haben. Dies ist nur, um Ihnen mitzuteilen, dass Ihre Nachricht zu uns gekommen ist und ein Mitglied unseres Teams arbeitet an einer Lösung für Sie. Am häufigsten werden wir innerhalb einiger Stunden antworten, aber wir raten, dass es bis zu 12 Stunden dauern kann, da wir Ihnen relevante und überlegte Informationen geben wollen und wir können in längeren Zeiten etwas länger dauern.
4 - Auto-Empfang
Wenn wir eine Rückerstattung für Sie genehmigt haben, erhalten Sie eine Bestätigung von uns sowie einen Erstattungsbeleg direkt von unserem Zahlungsanbieter Stripe, der genau angibt, wie viel Sie zurückerstattet werden.
